Terugbetalingsbeleid

Restitutiebeleid van de website allvaron.com

van toepassing vanaf 30/07/2023

ARTIKEL 1. PARTIJEN

Dit restitutiebeleid is van toepassing tussen SHOPADVENTURE SAS, maatschappelijk kapitaal: 2000 €, geregistreerd bij de RCS van 904295003 in France op 18/10/2021, onder nummer 904295003, maatschappelijke zetel: 1 AVENUE D'ESTER, 87069 LIMOGES CEDEX 3, FR, telefoon: +33518270003, e-mail: hello@allvaron.com, btw-nummer: FR79904295003, hierna "de Uitgever" genoemd, en elke natuurlijke of rechtspersoon, privaatrechtelijk of publiekrechtelijk, geregistreerd op de Site om een Product te kopen, hierna "de Klant" genoemd.

 

ARTIKEL 2. DEFINITIES

« Klant »: elke natuurlijke of rechtspersoon, privaatrechtelijk of publiekrechtelijk, geregistreerd op de Site.

« Inhoud van de Site »: elementen van welke aard dan ook gepubliceerd op de Site, al dan niet beschermd door intellectuele eigendomsrechten, zoals teksten, afbeeldingen, ontwerpen, presentaties, video's, schema's, structuren, databases of software. 

« De Uitgever »: SHOPADVENTURE SAS in zijn hoedanigheid als uitgever van de Site.

« Internetgebruiker »: elke natuurlijke of rechtspersoon, privaatrechtelijk of publiekrechtelijk, die verbinding maakt met de Site.

« Product »: goed van welke aard dan ook verkocht op de Site door de Uitgever aan de Klanten.

« Site »: website toegankelijk via de URL allvaron.com, evenals de sub-sites, spiegelwebsites, portals en bijbehorende URL-variaties.

ARTIKEL 3. TOEPASSINGSGEBIED

De Site is vrij en gratis toegankelijk voor elke internetgebruiker. Het surfen op de Site veronderstelt de aanvaarding door elke internetgebruiker van deze algemene voorwaarden. Het enkel verbinden met de Site, op welke wijze dan ook, met name via een robot of browser, impliceert volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden. Bij registratie op de Site wordt deze aanvaarding bevestigd door het aanvinken van het overeenkomstige vakje.

De internetgebruiker erkent hiermee dat hij volledig kennis heeft genomen van deze voorwaarden en ze zonder beperking aanvaardt. 

Het aanvinken van het hierboven genoemde vakje wordt geacht dezelfde waarde te hebben als een handtekening van de internetgebruiker. De internetgebruiker erkent de bewijskracht van de automatische registratiesystemen van de Uitgever en, tenzij hij het tegendeel bewijst, ziet hij af van betwisting daarvan in geval van een geschil.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de relaties tussen de partijen, met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name die van de internetgebruiker. 

De aanvaarding van deze algemene voorwaarden veronderstelt van de kant van de internetgebruikers dat zij over de noodzakelijke juridische bekwaamheid beschikken, of bij gebrek daaraan dat zij toestemming hebben van een voogd of curator indien zij onbekwaam zijn, van hun wettelijke vertegenwoordiger indien zij minderjarig zijn, of dat zij een volmacht hebben indien zij handelen namens een rechtspersoon.

ARTIKEL 4. DOEL VAN DE SITE

De Site heeft als doel de verkoop van Producten aan Klanten.

ARTIKEL 5. BESTELSTAPPEN

5.1. Bestelling

Om een bestelling te plaatsen, kunnen de Internetgebruikers een of meer Producten selecteren en aan hun winkelwagen toevoegen. De beschikbaarheid van de Producten wordt op de Site aangegeven in de beschrijving van elk artikel. Zodra hun bestelling compleet is, kunnen zij hun winkelwagen openen door op de daarvoor bestemde knop te klikken.

5.2. Bevestiging van de bestelling door de Internetgebruiker

Door hun winkelwagen te bekijken, kunnen de Internetgebruikers het aantal en de aard van de door hen gekozen Producten controleren en hun eenheidsprijs en totale prijs verifiëren. Zij hebben de mogelijkheid om een of meer Producten uit hun winkelwagen te verwijderen. 

Als hun bestelling hen bevalt, kunnen de Internetgebruikers deze bevestigen. Zij krijgen dan toegang tot een formulier waarop zij hun inloggegevens kunnen invoeren als zij die al hebben, of zich kunnen registreren op de Site door het registratieformulier in te vullen met hun persoonlijke gegevens.

5.3. Betaling door de Klant

Zodra zij zijn ingelogd of nadat zij het registratieformulier volledig hebben ingevuld, worden de Klanten uitgenodigd hun leverings- en factuurgegevens te controleren of te wijzigen, en vervolgens worden zij uitgenodigd hun betaling te verrichten door te worden doorgestuurd naar de beveiligde betaalinterface met de vermelding "bestelling met betalingsverplichting" of een soortgelijke formulering. 

5.4. Bevestiging van de bestelling door L’Editeur

Zodra de betaling daadwerkelijk door L’Editeur is ontvangen, verbindt deze zich ertoe de ontvangst elektronisch aan de Klant te bevestigen binnen een maximale termijn van 24 uur. Binnen dezelfde termijn verbindt L’Editeur zich ertoe de Klant een samenvattende e-mail van de bestelling te sturen en de verwerking ervan te bevestigen, met alle bijbehorende informatie.

ARTIKEL 6. PRIJS - BETALING

6.1. Prijs

De toepasselijke prijzen zijn die welke op de dag van de bestelling op de Site worden weergegeven. Deze prijzen kunnen te allen tijde door L’Editeur worden gewijzigd. De weergegeven prijzen zijn alleen geldig op de dag van de bestelling en gelden niet voor de toekomst.

De op de Site vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten.

6.2. Betalingswijze

De Klant kan zijn betaling uitvoeren via Paypal, Stripe, Shopify Payment.

In het kader van betalingen met bankkaart heeft L’Editeur geen toegang tot enige gegevens met betrekking tot de betaalmiddelen van de Klant. De betaling wordt rechtstreeks uitgevoerd tussen de handen van de bankinstelling.

In geval van betaling per machtiging, cheque of bankoverschrijving, gaan de levertijden pas in vanaf de datum van ontvangst van de betaling door L’Editeur.

6.3. Facturering

De Uitgever zal na elke betaling een factuur elektronisch aan de Klant sturen of ter beschikking stellen. De Klant stemt uitdrukkelijk in met het ontvangen van facturen per elektronische weg.

6.4. Betalingsachterstand

De overeengekomen betalingsdata kunnen om welke reden dan ook niet worden uitgesteld, ook niet in geval van een geschil.

Elk niet-betaald bedrag op de vervaldag zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling leiden tot de toepassing van vertragingsrente berekend op basis van een tarief gelijk aan driemaal de wettelijke rente, zonder dat deze boete afbreuk doet aan de opeisbaarheid van de hoofdsom.

Bovendien zal elke betalingsachterstand leiden tot het in rekening brengen van incassokosten van 40 euro aan de nalatige Klant, de onmiddellijke opeisbaarheid van alle nog verschuldigde bedragen ongeacht de overeengekomen termijnen, vermeerderd met een vergoeding van 20% van het bedrag als boetebeding, evenals de mogelijkheid om het contract eenzijdig te beëindigen ten nadele van de Klant. Deze clausule valt onder de bepalingen van artikel 1152 van het Burgerlijk Wetboek, die de rechter toestaat de vergoeding te verminderen indien deze als buitensporig wordt beschouwd.

6.5. Eigendomsvoorbehoud

De verkochte Producten blijven eigendom van de Uitgever tot volledige betaling van hun prijs, overeenkomstig deze eigendomsvoorbehoudsbepaling.

ARTIKEL 7. KLACHT - HERROEPING – GARANTIE

7.1. Klantenservice

De klantenservice van de Site is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:00 op het niet-verhoogde telefoonnummer: 0518270003, per e-mail op: hello@allvaron.com of per post op het adres vermeld in artikel 1 van deze algemene voorwaarden. In deze laatste twee gevallen verbindt de Uitgever zich ertoe binnen 2 werkdagen te reageren.

 

7.2. Herroepingsrecht – Verkoop op afstand

Dit artikel 7.2 is van toepassing op de Klant die de hoedanigheid van consument heeft in de zin van het inleidende artikel van de consumentenwet.

7.2.1. Voorwaarden voor uitoefening van het herroepingsrecht

Conform de geldende wetgeving inzake verkoop op afstand, heeft de Klant een termijn van veertien volle dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen en zonder boetes te betalen, met uitzondering, indien van toepassing, van de retourkosten. 

De termijn genoemd in de vorige alinea begint te lopen vanaf de dag waarop het afstandscontract wordt gesloten voor contracten betreffende het leveren van een dienst en/of het leveren van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, of vanaf de ontvangst van het goed door de Klant of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, voor koopovereenkomsten en dienstverleningscontracten die levering van goederen omvatten.

In het geval van een bestelling die meerdere goederen betreft die afzonderlijk worden geleverd, of in het geval van een bestelling van een goed dat bestaat uit meerdere partijen of onderdelen die over een bepaalde periode worden geleverd, begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het laatste goed, de laatste partij of het laatste onderdeel. Voor contracten die regelmatige levering van goederen over een bepaalde periode voorzien, begint de termijn te lopen vanaf de ontvangst van het eerste goed.

Wanneer de termijn van veertien dagen valt op een zaterdag, zondag of een feest- of vrije dag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

De herroepingsbeslissing moet aan de Uitgever worden meegedeeld via de contactgegevens vermeld in artikel 1 van deze algemene voorwaarden door middel van een ondubbelzinnige verklaring. De Klant kan bijvoorbeeld het standaardformulier gebruiken dat aan het einde van deze algemene voorwaarden is bijgevoegd. In elk geval zal de Uitgever de Klant zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging van de herroeping per e-mail sturen.

7.2.2. Gevolgen van het herroepingsrecht

De Klant zendt de producten terug of levert deze aan de professional of aan een door deze aangewezen persoon, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien dagen na de mededeling van zijn beslissing om te herroepen.

Wanneer het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, is de professional verplicht de Klant het volledige betaalde bedrag terug te betalen, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop dit recht is uitgeoefend. Indien van toepassing, kan de professional de terugbetaling uitstellen totdat hij de Producten heeft teruggekregen of totdat de Klant bewijs heeft geleverd van het verzenden van de Producten, afhankelijk van welk van de twee gebeurtenissen zich het eerst voordoet. Daarna is het verschuldigde bedrag van rechtswege rente verschuldigd tegen het wettelijke rentepercentage, zoals vermeld in artikel L. 242-4 van het consumentenrecht. 

Indien van toepassing, verricht de professional de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel dat de Klant heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de Klant uitdrukkelijk akkoord gaat met het gebruik van een ander betaalmiddel en voor zover de terugbetaling geen kosten voor de Klant veroorzaakt. De professional is echter niet verplicht extra kosten te vergoeden als de Klant uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de standaardlevering die wordt aangeboden. 

De directe kosten voor het terugzenden van het Product zijn voor rekening van de Klant. Deze kosten worden geschat op een maximum van 1 euro's indien het product vanwege zijn aard normaal gesproken niet per post kan worden geretourneerd.

De aansprakelijkheid van de klant is alleen van toepassing op de waardevermindering van het product die het gevolg is van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, kenmerken en goede werking van dit product vast te stellen.

De voorwaarden, termijnen en modaliteiten voor de uitoefening van het herroepingsrecht worden uiteengezet in het standaardformulier dat aan het einde van deze algemene voorwaarden wordt verstrekt.

7.2.3. Uitsluitingen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is met name niet van toepassing op contracten:

• van levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de klant en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht;
• van levering van goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
• van levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
• van levering van goederen die door de klant na levering zijn verzegeld en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd;
• van levering van goederen die, eenmaal geleverd en van hun aard, onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen;
• van levering van alcoholische dranken waarvan de levering meer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarvan de overeengekomen waarde bij het sluiten van het contract afhankelijk is van schommelingen op de markt die buiten de controle van de professional liggen;
• van onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die dringend bij de klant thuis moeten worden uitgevoerd en uitdrukkelijk door hem zijn gevraagd, binnen de grenzen van de strikt noodzakelijke onderdelen en werkzaamheden om aan de urgentie te voldoen;
• van levering van audio- of video-opnamen of computerprogramma's wanneer deze door de klant na levering zijn verzegeld en geopend;
• van levering van een krant, tijdschrift of magazine, behalve voor abonnementen op deze publicaties;
• afgesloten tijdens een openbare veiling;
• van diensten voor accommodatie, anders dan residentiële accommodatie, van goederenvervoer, autoverhuur, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode moeten worden geleverd;
• van de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de klant en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.

Evenzo is het herroepingsrecht niet van toepassing op contracten die volledig door beide partijen zijn uitgevoerd op uitdrukkelijk verzoek van de klant voordat deze zijn herroepingsrecht heeft uitgeoefend.

 

 

 

7.3. Ontbinding van het contract op initiatief van de klant

De consument-klant kan het contract ontbinden door middel van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging indien de leveringsdatum van het goed met meer dan zeven dagen wordt overschreden. De klant wordt dan terugbetaald voor de door hem bij de bestelling gemaakte kosten.

Deze clausule is niet van toepassing indien de leveringsvertraging te wijten is aan overmacht. In dat geval verbindt de Klant zich ertoe geen rechtsmaatregelen te nemen tegen de Uitgever en ziet hij af van het recht op ontbinding van de verkoop zoals voorzien in dit artikel.

7.4. Garanties

7.4.1. Garantie op zichtbare gebreken en defecten

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de goede staat van de Producten bij levering te controleren. Deze controle moet met name betrekking hebben op de kwaliteit, de hoeveelheden en de referenties van de Producten evenals hun conformiteit met de bestelling. Geen enkele klacht wordt in behandeling genomen na een termijn van drie dagen vanaf de levering. In elk geval wordt elke klacht over de geleverde pakketten alleen in behandeling genomen als de Klant met de hoedanigheid van handelaar reserves heeft gemaakt bij de vervoerder overeenkomstig de artikelen L. 133-3 en volgende van het Handelsrecht.

7.4.2. Garantie op verborgen gebreken en defecten

7.4.2.1. Wettelijke garanties

Klanten beschikken over een wettelijke garantie van conforme levering (artikel 1604 van het Burgerlijk Wetboek), een wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek) en een veiligheidsgarantie (artikelen 1245 en volgende van het Burgerlijk Wetboek). 

Klanten die de hoedanigheid van consument hebben, beschikken bovendien over een wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L. 217-4 en volgende van het Consumentenrecht). 

7.4.2.2. Conventionele garantie

De Producten genieten, naast de wettelijke garantie, een conventionele conformiteitsgarantie op het Franse grondgebied, met een duur van 1 jaar vanaf de levering van het Product.

7.4.2.3. Retour

Om de garantie in te roepen, is het aan de Klant om het product terug te sturen naar het adres van het hoofdkantoor van de Uitgever, vergezeld van een begeleidende brief waarin wordt gevraagd om reparatie, omruiling of terugbetaling. 

In elk geval wordt de Klant verzocht de instructies van de Uitgever met betrekking tot de retourzending van de Producten nauwkeurig op te volgen.

De retourkosten van het Product blijven voor rekening van de Klant, behalve voor consument-klanten die de conformiteitsgarantie van de artikelen L. 217-4 en volgende van het Consumentenrecht inroepen.

De consument-klant heeft een termijn van 2 jaar vanaf de levering van het goed om actie te ondernemen bij de verkoper. Hij kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het Product, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden zoals bepaald in artikel L.217-9 van het Consumentenrecht. Ten slotte is de Klant vrijgesteld van het bewijs van het bestaan van het conformiteitsgebrek van het Product gedurende 24 maanden na levering van het betreffende Product, behalve voor tweedehands goederen.   Indien van toepassing, geldt de wettelijke conformiteitsgarantie onafhankelijk van de commerciële garantie.    Wanneer de consument-klant besluit de garantie op verborgen gebreken in te roepen, kan hij kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering.

ARTIKEL 8. SLOTBEPALINGEN

8.1. Toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.

8.2. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde door de Uitgever worden gewijzigd. De voor de Klant geldende algemene voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op de dag van zijn bestelling of zijn verbinding met deze Site, waarbij elke nieuwe verbinding met de persoonlijke ruimte, indien van toepassing, de aanvaarding van de nieuwe algemene voorwaarden inhoudt.

8.3. Geschillen

Krachtens verordening nr. 2015-1033 van 20 augustus 2015 moeten alle geschillen met een consument-klant die kunnen ontstaan in het kader van de uitvoering van deze algemene voorwaarden en die niet vooraf in der minne tussen de partijen zijn opgelost, worden voorgelegd.

Bovendien wordt de consument-klant geïnformeerd over het bestaan van het online platform voor geschillenbeslechting, toegankelijk via de volgende URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Sinds 1 januari 2016 is bemiddeling verplicht voor iedereen. Zo is elke professional die aan particulieren verkoopt verplicht de contactgegevens van een bevoegde bemiddelaar te verstrekken in geval van een geschil, ongeacht of hij op afstand of in een fysieke winkel verkoopt (Bron: FEVAD).

Sas Médiation Solution  /  https://www.sasmediationsolution-conso.fr/

8.4. Volledigheid

De nietigheid van een van de clausules van dit contract zal niet leiden tot de nietigheid van de andere clausules van het contract of van het contract als geheel, die hun volledige werking en reikwijdte behouden. In een dergelijk geval zullen de partijen, voor zover mogelijk, de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die overeenkomt met de geest en het doel van deze voorwaarden.

8.5. Geen afstand

Het niet uitoefenen door de Uitgever van de rechten die hem door deze voorwaarden worden toegekend, kan op geen enkele wijze worden opgevat als een afstand van het recht deze rechten te doen gelden.

8.6. Telefonische acquisitie

De Klant wordt geïnformeerd dat hij zich kan inschrijven op de bel-me-niet-lijst op het adres http://www.bloctel.gouv.fr/. 

8.7. Talen van deze algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden worden aangeboden in het Frans.

8.8. Oneerlijke bedingen

De bepalingen van deze algemene voorwaarden zijn van toepassing onder voorbehoud van naleving van de dwingende bepalingen van het consumentenrecht betreffende oneerlijke bedingen in contracten gesloten tussen een professional en een consument.