Rückgaberecht

Rückerstattungsrichtlinie der Website allvaron.com

anwendbar ab 30/07/2023

ARTIKEL 1. PARTEIEN

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt zwischen SHOPADVENTURE SAS, Stammkapital: 2000 €, eingetragen im Handelsregister RCS von 904295003 in Frankreich am 18/10/2021, unter der Nummer 904295003, Hauptsitz: 1 AVENUE D'ESTER, 87069 LIMOGES CEDEX 3, FR, Telefon: +33518270003, E-Mail: hello@allvaron.com, USt-IdNr.: FR79904295003, im Folgenden „der Herausgeber“ genannt, und jede natürliche oder juristische Person, privaten oder öffentlichen Rechts, die auf der Website registriert ist, um ein Produkt zu kaufen, im Folgenden „der Kunde“ genannt.

 

ARTIKEL 2. DEFINITIONEN

„Kunde“: jede natürliche oder juristische Person, privaten oder öffentlichen Rechts, die auf der Website registriert ist.

„Inhalte der Website“: Elemente jeglicher Art, die auf der Website veröffentlicht sind, geschützt oder ungeschützt durch geistige Eigentumsrechte, wie Texte, Bilder, Designs, Präsentationen, Videos, Diagramme, Strukturen, Datenbanken oder Software. 

„Der Herausgeber“: SHOPADVENTURE SAS in seiner Eigenschaft als Herausgeber der Website.

„Internetnutzer“: jede natürliche oder juristische Person, privaten oder öffentlichen Rechts, die sich mit der Website verbindet.

„Produkt“: Ware jeglicher Art, die vom Herausgeber auf der Website an Kunden verkauft wird.

„Website“: Internetseite erreichbar unter der URL allvaron.com sowie die zugehörigen Subsites, Spiegelseiten, Portale und URL-Variationen.

ARTIKEL 3. ANWENDUNGSBEREICH

Die Website ist für jeden Internetnutzer frei und kostenlos zugänglich. Die Nutzung der Website setzt die Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen durch jeden Internetnutzer voraus. Die bloße Verbindung zur Website, auf welche Weise auch immer, insbesondere durch einen Roboter oder Browser, gilt als vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei der Registrierung auf der Website wird diese Annahme durch das Ankreuzen des entsprechenden Kästchens bestätigt.

Der Internetnutzer erkennt damit an, diese vollständig gelesen zu haben und sie uneingeschränkt zu akzeptieren. 

Das Ankreuzen des oben genannten Kästchens gilt als gleichwertig mit einer handschriftlichen Unterschrift des Internetnutzers. Der Internetnutzer erkennt den Beweiswert der automatischen Aufzeichnungssysteme des Herausgebers an und verzichtet, sofern er keinen Gegenbeweis erbringt, darauf, diese im Streitfall anzufechten.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Beziehungen zwischen den Parteien unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere der des Internetnutzers. 

Die Annahme dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen setzt seitens der Internetnutzer voraus, dass sie die hierfür erforderliche Rechtsfähigkeit besitzen oder, falls nicht, die Erlaubnis eines Vormunds oder Betreuers haben, wenn sie geschäftsunfähig sind, ihres gesetzlichen Vertreters, wenn sie minderjährig sind, oder dass sie eine Vollmacht besitzen, wenn sie im Namen einer juristischen Person handeln.

ARTIKEL 4. ZWECK DER WEBSITE

Die Website hat den Zweck, Produkte an Kunden zu verkaufen.

ARTIKEL 5. BESTELLABLAUF

5.1. Bestellung

Um eine Bestellung aufzugeben, können die Nutzer ein oder mehrere Produkte auswählen und in ihren Warenkorb legen. Die Verfügbarkeit der Produkte wird auf der Website in der Produktbeschreibung angegeben. Sobald ihre Bestellung vollständig ist, können sie durch Klicken auf die entsprechende Schaltfläche ihren Warenkorb aufrufen.

5.2. Bestätigung der Bestellung durch den Nutzer

Beim Betrachten ihres Warenkorbs haben die Nutzer die Möglichkeit, die Anzahl und Art der von ihnen gewählten Produkte zu überprüfen sowie den Einzel- und Gesamtpreis zu kontrollieren. Sie können ein oder mehrere Produkte aus ihrem Warenkorb entfernen. 

Wenn ihnen ihre Bestellung zusagt, können die Nutzer diese bestätigen. Sie gelangen dann zu einem Formular, in dem sie entweder ihre Zugangsdaten eingeben, falls sie bereits welche besitzen, oder sich auf der Website registrieren, indem sie das Anmeldeformular mit ihren persönlichen Daten ausfüllen.

5.3. Zahlung durch den Kunden

Sobald sie eingeloggt sind oder das Anmeldeformular vollständig ausgefüllt haben, werden die Kunden aufgefordert, ihre Liefer- und Rechnungsdaten zu überprüfen oder zu ändern und anschließend zur sicheren Zahlungsoberfläche weitergeleitet, die den Hinweis „Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“ oder eine ähnliche Formulierung enthält. 

5.4. Bestellbestätigung durch den Herausgeber

Sobald die Zahlung vom Herausgeber tatsächlich empfangen wurde, verpflichtet sich dieser, dem Kunden den Zahlungseingang elektronisch innerhalb von maximal 24 Stunden zu bestätigen. Innerhalb derselben Frist verpflichtet sich der Herausgeber, dem Kunden eine zusammenfassende E-Mail mit der Bestellübersicht und der Bestätigung der Bearbeitung zu senden, die alle relevanten Informationen enthält.

ARTIKEL 6. PREISE - ZAHLUNG

6.1. Preise

Die anwendbaren Preise sind die auf der Website am Tag der Bestellung angezeigten Preise. Diese Preise können vom Herausgeber jederzeit geändert werden. Die angezeigten Preise gelten nur am Tag der Bestellung und haben keine Wirkung für die Zukunft.

Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro, inklusive aller Steuern, zuzüglich Versandkosten.

6.2. Zahlungsmodalitäten

Der Kunde kann seine Zahlung per Paypal, Stripe, Shopify Payment vornehmen.

Im Rahmen der Zahlungen per Kreditkarte hat der Herausgeber keinen Zugriff auf Zahlungsdaten des Kunden. Die Zahlung erfolgt direkt zwischen dem Kunden und dem Kreditinstitut.

Im Falle der Zahlung per Mandat, Scheck oder Banküberweisung beginnen die Lieferfristen erst mit dem Eingang der Zahlung beim Herausgeber zu laufen.

6.3. Rechnungsstellung

Der Herausgeber wird dem Kunden nach jeder Zahlung eine Rechnung elektronisch zusenden oder zur Verfügung stellen. Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, Rechnungen elektronisch zu erhalten.

6.4. Zahlungsverzug

Die vereinbarten Zahlungstermine dürfen aus keinem Grund, auch nicht bei Streitigkeiten, verschoben werden.

Jeder nicht fristgerecht bezahlte Betrag führt von Rechts wegen und ohne Mahnung zur Anwendung von Verzugszinsen, berechnet auf Basis eines Zinssatzes, der dem Dreifachen des gesetzlichen Zinssatzes entspricht, ohne dass diese Strafe die Fälligkeit der Hauptforderung beeinträchtigt.

Darüber hinaus führt jede Zahlungsverzögerung zur Berechnung von Inkassokosten in Höhe von 40 Euro für den säumigen Kunden, zur sofortigen Fälligkeit aller noch ausstehenden Beträge ungeachtet vereinbarter Fristen, erhöht um eine Vertragsstrafe von 20 % des Betrags, sowie zur Möglichkeit der einseitigen Kündigung des Vertrags zum Nachteil des Kunden. Diese Klausel steht im Rahmen der Bestimmungen des Artikels 1152 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, der dem Richter erlaubt, die Entschädigung zu reduzieren, wenn er sie für übermäßig hält.

6.5. Eigentumsvorbehalt

Die verkauften Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises Eigentum des Herausgebers, gemäß dieser Eigentumsvorbehaltsklausel.

ARTIKEL 7. BESCHWERDE - WIDERRUF – GARANTIE

7.1. Kundenservice

Der Kundenservice der Website ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 unter der gebührenfreien Telefonnummer 0518270003, per E-Mail an: hello@allvaron.com oder per Post an die in Artikel 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse erreichbar. In den beiden letztgenannten Fällen verpflichtet sich der Herausgeber, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.

 

7.2. Widerrufsrecht – Fernabsatz

Dieser Artikel 7.2 gilt für Kunden, die Verbraucher im Sinne des einleitenden Artikels des Verbraucherschutzgesetzes sind.

7.2.1. Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts

Gemäß der geltenden Gesetzgebung zum Fernabsatz hat der Kunde eine Frist von vierzehn Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen, mit Ausnahme gegebenenfalls der Rücksendekosten. 

Die in dem vorstehenden Absatz genannte Frist beginnt entweder an dem Tag, an dem der Fernabsatzvertrag für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen und/oder die Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, abgeschlossen wird, oder an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhält, bei Kaufverträgen und Dienstleistungsverträgen, die die Lieferung von Waren einschließen.

Bei einer Bestellung, die mehrere separat gelieferte Waren umfasst, oder bei einer Bestellung einer Ware, die aus mehreren Teilen oder Chargen besteht und deren Lieferung über einen bestimmten Zeitraum erfolgt, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware, Charge oder des letzten Teils. Bei Verträgen, die die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum vorsehen, beginnt die Frist mit dem Erhalt der ersten Ware.

Fällt die Frist von vierzehn Tagen auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Die Widerrufserklärung muss dem Herausgeber unter den in Artikel 1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten eindeutig mitgeteilt werden. Der Kunde kann beispielsweise das am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitgestellte Musterformular verwenden. In jedem Fall wird der Herausgeber dem Kunden unverzüglich eine Empfangsbestätigung des Widerrufs per E-Mail zusenden.

7.2.2. Wirkungen des Widerrufsrechts

Der Kunde sendet die Produkte an den Unternehmer oder eine von diesem benannte Person unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen nach Mitteilung seines Widerrufs zurück.

Wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird, ist der Unternehmer verpflichtet, dem Kunden alle gezahlten Beträge unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuerstatten, an dem das Widerrufsrecht ausgeübt wurde. Gegebenenfalls kann der Unternehmer die Rückzahlung bis zum Erhalt der Produkte oder bis zum Nachweis des Versands der Produkte durch den Kunden zurückhalten, je nachdem, welches der beiden Ereignisse zuerst eintritt. Danach ist der geschuldete Betrag von Rechts wegen mit dem gesetzlichen Zinssatz zu verzinsen, wie in Artikel L. 242-4 des Verbraucherschutzgesetzes angegeben. 

Gegebenenfalls erstattet der Unternehmer den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels zu und die Erstattung verursacht für den Kunden keine Kosten. Der Unternehmer ist jedoch nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn der Kunde ausdrücklich eine teurere Versandart als die angebotene Standardversandart gewählt hat. 

Die direkten Rücksendekosten des Produkts trägt der Kunde. Diese Kosten werden auf maximal {{return:maximumDirectCostsForReturns}} geschätzt. 1 Euro, wenn das Produkt aufgrund seiner Beschaffenheit nicht auf dem Postweg zurückgesandt werden kann.

Die Haftung des Kunden beschränkt sich auf die Wertminderung des Produkts, die durch eine andere Handhabung als die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts notwendig ist, verursacht wird.

Die Bedingungen, Fristen und Modalitäten zur Ausübung des Widerrufsrechts sind im Musterformular am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargestellt.

7.2.3. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt insbesondere nicht für Verträge:

• zur Erbringung von Dienstleistungen, die vollständig vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wurden und deren Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen hat und bei denen der Kunde ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat;
• zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können;
• zur Lieferung von Waren, die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können;
• zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden;
• zur Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung mehr als dreißig Tage nach Vertragsschluss erfolgt und deren vereinbarter Wert Schwankungen auf dem Markt unterliegt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen;
• für dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten, die beim Kunden zu Hause ausdrücklich von ihm verlangt wurden, begrenzt auf Ersatzteile und Arbeiten, die zur Behebung des Notfalls unbedingt erforderlich sind;
• zur Lieferung von Audio- oder Videoaufnahmen oder von Computerprogrammen, wenn diese vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden;
• zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, außer bei Abonnementverträgen für diese Publikationen;
• die bei einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen wurden;
• für die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Beherbergung, ausgenommen Wohnbeherbergung, von Transportdienstleistungen für Waren, von Mietwagen, von Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen;
• zur Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden, deren Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden begonnen hat und bei denen der Kunde ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat.

Ebenso gilt das Widerrufsrecht nicht für Verträge, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vollständig von beiden Parteien ausgeführt wurden, bevor der Kunde sein Widerrufsrecht ausgeübt hat.

 

 

 

7.3. Vertragsauflösung auf Initiative des Kunden

Der Verbraucher-Kunde kann den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein kündigen, wenn das Lieferdatum der Ware um mehr als sieben Tage überschritten wird. Der Kunde wird dann die bei der Bestellung geleisteten Beträge erstattet bekommen.

Diese Klausel gilt nicht, wenn die Lieferverzögerung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. In einem solchen Fall verpflichtet sich der Kunde, keine rechtlichen Schritte gegen den Herausgeber einzuleiten und auf die Geltendmachung der im vorliegenden Artikel vorgesehenen Vertragsauflösung zu verzichten.

7.4. Gewährleistungen

7.4.1. Garantie für offensichtliche Mängel und Defekte

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den einwandfreien Zustand der Produkte bei Lieferung zu überprüfen. Diese Überprüfung muss insbesondere die Qualität, Mengen und Referenzen der Produkte sowie deren Übereinstimmung mit der Bestellung betreffen. Reklamationen werden nur innerhalb von drei Tagen nach Lieferung berücksichtigt. In jedem Fall werden Reklamationen bezüglich gelieferter Pakete nur berücksichtigt, wenn der Kunde als Kaufmann gemäß den Artikeln L. 133-3 ff. Handelsgesetzbuch beim Transporteur Vorbehalte geäußert hat.

7.4.2. Garantie für versteckte Mängel und Defekte

7.4.2.1. Gesetzliche Gewährleistungen

Die Kunden haben eine gesetzliche Gewährleistung für die vertragsgemäße Lieferung (Artikel 1604 BGB), eine gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. BGB) und eine Sicherheitsgarantie (Artikel 1245 ff. BGB). 

Kunden mit Verbrauchereigenschaft haben zudem eine gesetzliche Gewährleistung für die Konformität (Artikel L. 217-4 ff. Verbraucherschutzgesetz). 

7.4.2.2. Vertragliche Garantie

Die Produkte genießen neben der gesetzlichen Gewährleistung eine vertragliche Konformitätsgarantie auf dem französischen Staatsgebiet mit einer Dauer von 1 Jahre ab Übergabe des Produkts.

7.4.2.3. Rückgabe

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde das Produkt an die Adresse des Firmensitzes des Herausgebers zurücksenden, begleitet von einem erklärenden Schreiben, in dem er entweder Reparatur, Umtausch oder Rückerstattung verlangt. 

In jedem Fall wird der Kunde gebeten, die Anweisungen des Herausgebers bezüglich der Rücksendung der Produkte genau zu befolgen.

Die Rücksendekosten des Produkts trägt der Kunde, außer bei Verbrauchern, die die Gewährleistung der Konformität gemäß den Artikeln L. 217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes in Anspruch nehmen.

Der Verbraucher-Kunde hat ab Übergabe der Ware eine Frist von 2 Jahren, um gegen den Verkäufer vorzugehen. In diesem Rahmen kann er zwischen Reparatur oder Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der Kostenbedingungen gemäß Artikel L.217-9 des Verbraucherschutzgesetzes. Schließlich ist der Kunde für die Dauer von 24 Monaten nach Übergabe des Produkts von der Beweislast für das Vorliegen eines Konformitätsmangels befreit, außer bei Gebrauchtwaren.   Gegebenenfalls gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Konformität unabhängig von der Handelsgarantie.    Wenn der Verbraucher-Kunde sich entscheidet, die Garantie für versteckte Mängel in Anspruch zu nehmen, kann er zwischen der Auflösung des Kaufvertrags oder einer Minderung des Kaufpreises wählen.

ARTIKEL 8. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

8.1. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.

8.2. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Herausgeber jederzeit geändert werden. Die für den Kunden geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die am Tag seiner Bestellung oder seiner Verbindung auf dieser Website in Kraft sind; jede neue Verbindung zum persönlichen Bereich gilt gegebenenfalls als Zustimmung zu den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

8.3. Streitigkeiten

Gemäß der Verordnung Nr. 2015-1033 vom 20. August 2015 müssen alle Streitigkeiten mit einem Verbraucher-Kunden, die im Rahmen der Ausführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen und die nicht zuvor einvernehmlich zwischen den Parteien gelöst werden konnten, vorgelegt werden.

Darüber hinaus wird der Verbraucher-Kunde über die Existenz der Online-Streitbeilegungsplattform informiert, die unter folgender URL erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

Seit dem 1. Januar 2016 ist Mediation für alle verpflichtend. Somit ist jeder Unternehmer, der an Privatpersonen verkauft, verpflichtet, im Streitfall die Kontaktdaten eines zuständigen Mediators mitzuteilen, unabhängig davon, ob er Fernabsatz oder Verkauf in einem physischen Geschäft betreibt (Quelle: FEVAD).

Sas Médiation Solution  /  https://www.sasmediationsolution-conso.fr/

8.4. Gesamtheit

Die Ungültigkeit einer Klausel dieses Vertrags führt nicht zur Ungültigkeit der übrigen Klauseln des Vertrags oder des Vertrags insgesamt, die ihre volle Wirkung und Geltung behalten. In einem solchen Fall müssen die Parteien, soweit möglich, die aufgehobene Klausel durch eine gültige Klausel ersetzen, die dem Geist und Zweck dieser Bedingungen entspricht.

8.5. Kein Verzicht

Das Nichtausüben der dem Herausgeber durch diese Bedingungen eingeräumten Rechte kann keinesfalls als Verzicht auf die Geltendmachung dieser Rechte ausgelegt werden.

8.6. Telefonwerbung

Der Kunde wird darüber informiert, dass er die Möglichkeit hat, sich in die Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung unter der Adresse einzutragen http://www.bloctel.gouv.fr/. 

8.7. Sprachen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in französischer Sprache angeboten.

8.8. Missbräuchliche Klauseln

Die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten vorbehaltlich der Einhaltung der zwingenden Vorschriften des Verbraucherschutzgesetzbuchs bezüglich missbräuchlicher Klauseln in Verträgen zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher.